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【復旧】2017年1月23日(月) 14:55頃~17:26頃、スマートタイムにて繋がりにくい障害が発生しておりました

日頃よりパイ・アール製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2017年01月23日(月) 14:55頃~17:26頃、一部のお客様において
スマートタイムの送受信において繋がりにくくなり、ご利用にあたり障害が発生しておりました。
現在復旧作業が完了し、正常に送受信が行える状態となっております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。


◆◇ 経過報告 ◇◆
2017年01月23日(月) 14:55頃~
 スマートタイムを稼働させているサーバに対してアクセスが殺到し、高負荷が発生しました

同日 ~17:26頃
 臨時の負荷対策を行った結果、高負荷状態が改善されました


◆◇ 障害が発生していた範囲 ◇◆
・スマートタイムをご利用頂いているお客様の一部
※アルキラー等をご利用のお客様には影響ありません

以上、該当するお客様につきましては大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
本件につきまして、引き続き弊社内にて2月3日までの間サーバ臨時監視強化を行い、
また1月29日にてシステムをハードウェア的に改善することで、再発防止に努めさせていただきます。
今後とも、弊社サービスにつきまして、よろしくお願い致します。


■更新履歴
・新規作成(2017/01/23 19:00)

掲載日: 2017/01/23 カテゴリ: スマートタイム メンテナンス・障害情報

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