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【復旧】2017年11月8日 19時10分頃~11月9日 9時30分頃まで一部お客様においてシステムに繋がりにくい症状が発生しておりました

日頃より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社メールサーバにおいて不安定な動作が見受けられた為、
2017年11月8日 19時10分頃に緊急メンテナンスを実施しましたが
その影響により一部のお客様において、システムに繋がりにくい症状が発生しておりました。
皆様にはご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

◆◇ 障害発生日時 ◇◆
2017年11月8日 19時10分頃~11月9日 9時30分頃まで

◆◇ 影響範囲 ◇◆
アルキラー(アルキラーPlusは除く)、レコダをご利用かつ
メールアドレスが「reco-der.net」「reco-der.jp」「reco-der.co.jp」のお客様

◆◇ 障害発生中の状態 ◇◆
・アプリからのメール送信がしにくい状態になる場合がございました
 (※送信に失敗したり、「E15」または「535」のエラーが表示される場合があります)
・管理メーラにてメール受信がしにくい状態になる場合がございました

以上、該当するお客様につきましては大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
本件につきまして引き続き弊社内にて監視を行い、再発防止に努めさせていただきます。

今後とも、弊社サービスにつきましてよろしくお願い致します。


掲載日: 2017/11/09 カテゴリ: メンテナンス・障害情報

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