よくある質問
アプリからメールがなかなか送信されません / 送信したメールがなかなか到着しません

1. アプリからメールが送信されない場合は下記の項目をご確認下さい。

1-a. スマートフォンが正常に通信できているかをご確認下さい。
閲覧ができない場合は、電波状況が不安定、通信設定がオフになっている、
機内モードになっている、スマートフォンの日時が大幅にずれているなどの可能性があります。

1-b. アプリ側のメール設定が正しいかをご確認下さい。
メール設定のIDおよびパスワードが間違っている場合、メール送信が行なえません。
設定をご確認後、「送信テスト」が正常に完了するかお試しください。
IDおよびパスワードがご不明な場合は弊社までお問い合せ下さい
※アプリ内にメール設定が存在するのは、アルキラー(Plusは除く)およびレコダのみです。


2. アプリから送信したメールが管理メーラへ届かない場合は下記の項目をご確認下さい。

2-a. アプリの送信履歴で「送信済み」になっているかご確認下さい。
「送信済み」になっていない場合は、アプリにメールが溜まっている状態ですので
通信状況の良い状態でアプリを起動したまましばらくお待ち下さい。

2-b. スマートフォンの日付がずれていないかをご確認下さい。
送信されるメールの日付=スマートフォンの日付となりますので、
日付がずれている場合は、管理メーラ側でもずれた日付のところへ受信されます。

3-b. 管理メーラのメール設定が正しいかをご確認下さい。
管理メーラの「管理」>「オプション」>「メール設定」にて、
IDおよびパスワード等が正しく設定されているかご確認下さい。
IDおよびパスワードがご不明な場合は弊社までお問い合せ下さい



掲載日: 2011/12/07

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