よくある質問
検知器の電源を入れてもスマートフォン側の画面が変わりません、もしくは検知結果が検知器とスマートフォン側で異なります

アルキラーにて検知をされる際、検知機器の電源を入れてもスマートフォン側の画面が「起動待機中」もしくは「本体の●ボタンを押して下さい」のまま変わらない場合もしくは検知結果が検知機器と携帯電話側で異なる症状が発生した場合は、下記をご確認下さい。


  • スマートフォンと検知機器を繋ぐケーブルは両方共にしっかり差し込まれていますか?
    ※検知機器側(USB端子)は差し込む方向が決まっております。
    無理に差し込もうとすると故障の原因になりますのでご注意下さい。

  • ケーブルはコネクターと接続した際グラツキませんか?
    グラツク場合、接触部分が摩耗により破損した恐れがございます。

    また複数台ご購入いただいている場合は、別のケーブルもしくは検知機器でお試し下さい。それでも同じ結果になりますか?
    別のケーブルもしくは検知機器だと正常に動作する場合は、どちらかが不良品または故障している可能性がございます。

    弊社へお問い合わせいただいた際、ケーブルは消耗品のため、有償による対応とさせて頂いております。
    ただし初期不良の場合であれば、弊社確認の上交換対応を行うケースもございます。

    予め予備のケーブルをお買い求めいただくことをお勧めしておりますが、テスト用の別のケーブル等がない場合は弊社までご連絡下さい

  • (Android限定)「設定」の「サウンド設定」の「イヤホンの種類」設定が「マイクなし」になっていると、検知器からの信号が取得できない状態なため画面が変わりません。

    (Android)「サウンド→画面設定」の「マイク入力」の設定

    この場合は「マイク入力」の設定を「マイクあり」に変えて頂ければ正常に動作致します。
    キャリア
    「サウンド設定」→「イヤホンの種類」「マイク入力」で、選択肢「マイクあり」「端末マイク」が確認された端末の一例
    (2012/03/05現在→最新の情報は『アプリ対応機種一覧』をご参考ください)
    DoCoMo
    T-01C、F-12C
    Softbank
    003SH、005SH、006SH、007SH
    au
    IS03、IS04、IS05、ARROWS Z(ISW11F)

    ※「イヤホンの種類」が「マイク入力」で、「マイクあり」が「端末マイク」など文言が違う場合もございます。

  • (iOS7以降限定)端末の「設定」から「プライバシー」>「マイク」を開き設定を「オン」にしてください。


以上ご確認頂ますよう、お手数ではございますが、よろしくお願いします。



■修正(2015/04/28): スマートタイムへのリンクを追加しました

■追記(2014/07/04):
iOS7以降限定の注意事項を追加しました。
「アプリ対応機種一覧」へのリンクを追加しました。

■追記(2012/03/05): 該当機種に「ARROWS Z(ISW11F)」を追加しました。

■追記(2011/12/22):
タイトルに「もしくは検知結果が検知機器と携帯電話側で異なります。」を追加しました。
「ケーブルはコネクターと接続した際グラツキませんか?」について詳細を追加しました。

■追記(2011/10/19): 「設定」の「サウンド設定」の「イヤホンの種類」の設定が「マイクなし」になっている場合の注意点を追加しました。

■初稿(2011/08/09)



掲載日: 2011/12/22

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