よくある質問
インストーラ(~.msiファイル)を実行した際、途中でエラーが出てしまいます。

インストーラが上手く実行できない場合は、以下の点をご確認ください。

※パソコン及びネットワークセキュリティに詳しい方にご対応いただくのをお勧めしております。


1.エラー内容は「選択した機能は現在使用できないネットワークリソースにあります。」でしょうか?
http://www.reco-der.com/html/pc/support/faq/entry/2011_11/000567_network-resource.html
『Q.インストール中「選択した機能は現在使用できないネットワークリソースにあります。」と表示された場合の対処法を教えて下さい』をご覧下さい。


2.「プログラムと機能」に「レコダメーラ・アルキメーラ」が複数登録されていませんか?
『Q.「プログラムと機能」に「レコダメーラ・アルキメーラ」が複数登録されていますが、どうすればよいですか?』を参考下さりますようお願いします。


3.インストールするパソコンは、WindowsXP Service Pack 3以降でしょうか?
[スタート]→[コンピューター](もしくはマイコンピュータ)で右クリック→[プロパティ]で調べることができます。

Windows7におけるシステムのプロパティ


↑Windows7におけるシステムのプロパティの例
※WindowsXP Service Pack 2以前の方も、Windows Updateを利用してWindowsXP Service Pack 3にアップデートすることが可能です。
 ただし古いPC(メモリーが1G未満など)では、インストールが成功しても快適に操作ができない場合がございます。ご了承ください。

4.インストーラ(~.msiファイル)のサイズが小さくないでしょうか?
ダウンロードページに記載されているサイズより小さい場合は、ダウンロードに失敗したと思われます。
お手数ですが、再ダウンロードをお願いいたします。


5..NET Framework 3.5はインストール済みでしょうか?
未インストールの方は、「Q.Microsoft .NET Framework 3.5のインストールが求められますが、何処からダウンロードできますか?」を参考にしてください。


6.Professional EditionもしくはServerをご利用の方は、インストールするアカウントのユーザがAdministratorでしょうか?
(もしくはAdministrator権限を持っている方でしょうか?)

[スタート]→[コントロールパネル](もしくはマイコンピュータ)→[ユーザー アカウント]でお調べください。

WindowsServer2008におけるユーザーアカウント


↑WindowsServer2008 Standardにおけるユーザーアカウントの例


7.表示されるウインドウは「レコダ関連メーラは動作を停止しました」でしょうか?
『Q. インストール中「レコダ関連メーラは動作を停止しました」と表示され、インストールを続けることができなくなりました。対処法を教えて下さい』を参考にしてください。


8.ウィルス対策ソフトが、インストールを妨害していないでしょうか?
「Q.ウイルス対策・ファイアウォールソフトによる管理メーラ動作阻害事例を教えて下さい。」を参考下さりますようお願いします。


9.(管理メーラがインストールされている)プログラムフォルダとデータフォルダと同じフォルダを指定しているでしょうか?
お手数ですが、プログラムフォルダとデータフォルダはそれぞれ別にしてくださるようお願いいたします。
※インストール時ではなく、レコダ(ドライブレコーダ)からの動画受信時に問題が発生します。


10.DEPエラーが発生していないでしょうか?
お手数ですが、Microsoft社のホームページからWindowsインストーラをアップデートしていただくことで改善するケースがございます。
※Windows Installerが破損している場合に発生することが確認されています。
参考ページ: DEPエラーが原因でインストールできない:ウイルス対策インターネットセキュリティ G DATA



【追記】『2.「プログラムと機能」に「レコダメーラ・アルキメーラ」が複数登録されていますが、どうすればよいですか?』を追加し、順番を並び替えました。(2015/02/25)
【修正】『10.DEPエラーが発生していないでしょうか?』を追加しました。(2012/10/23)
【修正】『4.インストーラ(~.msiファイル)のサイズが小さくないでしょうか?』を追加し、以降の記事について番号を1つずつずらしました。(2012/02/14)
【修正】『8.ウィルス対策ソフトが、インストールを妨害していないでしょうか?』について別記事 「Q.ウイルス対策・ファイアウォールソフトによる管理メーラ動作阻害事例を教えて下さい。」として再投稿しました (2012/01/19)
【修正】『7.エラー署名を表示させると以下のような内容が記載されているかどうか?』について 『7.表示されるウインドウは「レコダ関連メーラは動作を停止しました」かどうか?』 と改題し、別記事として再投稿しました (2012/01/11)
【追記】『7.エラー署名を表示させると以下のような内容が記載されているかどうか?』を追加しました (2011/12/06)
【追記】『1.エラー内容は「選択した機能は現在使用できないネットワークリソースにあります。」かどうか?』『1.(管理メーラがインストールされている)プログラムフォルダとデータフォルダと同じフォルダを指定しているか?』を追加しました (2011/11/16)
【初稿】(2011/03/29)



掲載日: 2011/03/29

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