よくある質問
インストール中「選択した機能は現在使用できないネットワークリソースにあります。」と表示された場合の対処法を教えて下さい

管理メーラをインストール時に、ダウンロードしたSetupReco-derMailerPackage○○.msi(○○には数字等が入ります)を実行した後、デスクトップに配置された「レコダ関連メーラ」を選択すると、下図のような「選択した機能は現在使用できないネットワークリソースにあります。」と表示される場合がございます。


選択した機能は現在使用できないネットワークリソースにあります

「選択した機能は現在使用できないネットワークリソースにあります」の例
ファイル名SetupReco-derMailerPackage○○.msiは場合によって異なります。


このエラーは、ダウンロードしたSetupReco-derMailerPackage○○.msiがインストール作業が完了するまでに削除もしくは移動された場合に発生します。


SetupReco-derMailerPackage○○.msiは、インストール作業が完了し、メーラの起動が確認できるまでは削除・移動は行わないようにお願いします。


その上で発生した場合の対処方法は以下のいずれかになります。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。


(事前準備)
以下どちらの対処法を実施される場合でも、事前にコントロールパネルよりアンインストールをお願いします。


レコダ関連メーラ 設定リセット


↑アンインストール途中に表示される「設定リセット」ウインドウ(バージョンによって見栄えは異なります)


途中「設定リセット」ウインドウが表示されますので「設定ファイル削除は行わない(推奨)」をお選びくださるようお願いします。
SetupReco-derMailerPackage○○.msiから「修復」を選択しても症状は改善しません。ご注意ください。


対処法1.
(削除した方は、ごみ箱からSetupReco-derMailerPackage○○.msiを取り出した上で)ウインドウ右下の参照よりダウンロードしたSetupReco-derMailerPackage○○.msiを再度指定して頂き、OKボタンを押してください。


対処法2.
SetupReco-derMailerPackage○○.msiを再ダウンロードして頂き、インストール。
その際SetupReco-derMailerPackage○○.msiの削除は、インストール作業が完了するまで削除もしくは移動を行わないでください。
※ダウンロード期限が切れたお客様につきましては、お手数ですが弊社までお問い合わせ頂きますようお願いします。


対処法3.
(対処法1及び2をお試しいただいた際に、そもそもコントロールパネルからプログラムをアンインストールできない場合のみお試しいただきますようお願いします。)
まず初めにお手数ですが「Microsoft Fix it」をマイクロソフトのサポートページからダウンロードをしていただくようお願いします。

「Microsoft Fix it」を実行して頂きます。
すると、「プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティングツール」という画面に進みます。
次に、「問題を検出して、解決方法を適用する(推奨)」を選択します。
続いて「アンインストール」を選択します。
そうしますとアンインストールするソフトを指定する画面が開きますので「レコダメーラ・アルキメーラ」を選択して下さい。
「レコダメーラ・アルキメーラ」の削除が行われますので、完了次第、再度インストールをお願いいたします。


以上よろしくお願いいたします。




【追記】対処法3を追加しました。(2015/03/02)
【追記】事前準備について追加しました(2012/02/03)
【初稿】(2011/11/16)



掲載日: 2011/11/16

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