よくある質問
インストール中に「指定された状態で使用するには無効なキーです」というエラーメッセージが出て失敗するのですが、対処方法を教えてください

2014年8月に適応されたWindowsUpdate(KB2918614)による原因である可能性がございます。




対処方法
Microsoft Windows(KB2962490)のセキュリティ更新プログラムを適応するか、(KB2918614)のセキュリティ更新プログラムをアンインストールを行うことで、問題が改善されます。
ここでは、(KB2918614)のセキュリティ更新プログラムを削除する方法について説明させていただきます。

操作の流れ
※Windows7の場合
①「コントロールパネル」をクリックしていただくようお願い致します。
②「プログラムと機能」または「プログラムのアンインストール」をクリックしていただくようお願い致します。
③「インストールされた更新プログラムを表示」をクリックしていただくようお願い致します。
④Microsoft Windows(KB2918614)のセキュリティ更新プログラムをアンインストールしていただくようお願い致します。
⑤PCを再起動していただくようお願い致します。
⑥再度、レコダ関連メーラのインストールを行っていただくよう願い致します。

補足
上記操作によって改善されない場合、他社製品における同種事例では、新しいWindowsユーザーを作成することで改善された報告が上がっております。

以上、お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。



掲載日: 2014/09/16

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